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我们需要行业标准吗是谁毁了它

发布时间:2020-03-12 11:11:59 阅读: 来源:硅酸铝厂家

导语:网站点击量、网页浏览量、独家报道、耗时、掘客、“赞”、转发量、评论数、下载量-------有许许多多的行业标准的实例。它们在创业游戏中呈现不同的方式,它们可能导致公司被收购,也可能导致公司被投资人杀鸡取卵后抛弃。虽然一些空洞无价值的标准会受到公开的反对,但笔者推断大多数初创企业仍会引导沿用,因为就目前而言,投资人还是需要一些明确的、可以做比较的标准指标。

自互联网出现以来,三件事情循环迭复发生:行业领先者渴望成为行业标准的打造者,着迷于成为行业老大的心态被企业家看的太重。然后,行业标准几乎成了创业者押在成功这张赌桌上的赌注,然后行业标准被整个行业拒绝。

网站点击量、网页浏览量、独家报道、耗时、掘客、赞、转发量、评论数、下载量-------有许许多多的行业标准的实例。它们在创业游戏中呈现不同的方式,它们可能导致公司被收购,也可能导致公司被投资人杀鸡取卵后抛弃。

虽然有人持不同意见,认为是通货膨胀毁了这些行业标准,但是仍有许多行业标准保留了下来,因为这些行业标准受到了投资人和广告商的青睐,这些投资人对那些标准可以说是爱之深,恨之切。虽然一些空洞无价值的标准会受到公开的反对,但笔者推断大多数初创企业仍会引导沿用,因为就目前而言,投资人还是需要一些明确的、可以做比较的标准指标。

眼下在硅谷最时髦的则是采用统一的关键性标准。这样做是有不少好处的,这种标准强调参与度,团队分析,以及随时间而定的企业发展程度,而不是过去那些依靠绝对数字来表现的标准。那些无价值的数字所带来的问题是我们无法衡量的,这是一种虚假的安全感,即推高任何单一指标将会奇迹般地带来一个不错的业务成绩。将行业标准作为目标无疑像是一场赌博,对那些想建成一家伟大的公司的企业家而言毫无意义。创业公司大多是由一群有着黑客的心理的人在运营,一旦他们成为标准的奴隶,将会导致职权妄用,注意力也无法集中在其创业目标上。

据推测,统一的关键性标准优势主要集中在:一件你正在驾驭的事情,一个你已经在自己业务上下了赌注的指标数字。企业家需要关注的的是质量和持续一致性,企业如果能做到这两点,所有的指标数据都会猛增。然而,没有一个独立的指标数字可以直接和这两点互相关联。

为什么不能创造一个最够引领指标的好产品?为什么在我们这个已经归结成Klout网站(一个给个人或企业在Twitter上声誉打分的网站)上评分的世界里,每个人都已经成为一个单独的数字?甚至统一关键指标之王, Mixpanel的Suhail Doshi也在拼命追赶一个在Klout上的分数(财富杂志的Richard Nieva一周前曾写文章报道过此事)。他提供评论,但看看你YouTube或雅虎财经的平均线索,并告诉我那是一个不错的业务的指示。实际上,关于评论,不是看评论的数量,而是看评论的质量。再一次:一些事情是无法归结为可跟踪的统计。

可能他人会觉得笔者的公司(PandoDaily)很怪,在一个科技世界中,运营一家面向内容的初创公司。而其他企业家所要面对的,可能不是一个普通的问题。但笔者怀疑这点。

笔者觉得有些令人啼笑皆非的是,一些风投公司拒绝为统一关键指标的公司投资,理由是因为他们可以管理自己的投资。在过去的几个月里,关于如何帮助初创公司远离资金紧缩的A轮或B轮融资,笔者已经进行了广泛的沟通交流。但几乎没有人可以给出一个答案。引用Floodgate公司Mike Maples的话,当他看到那个指标就知道了。笔者并不是要责备Maples。

风险投资的绝对指标,应该是必须给投资人回报。但是只有极少的风投公司会告诉你,他们在种子轮的投资就已经对最终的结果充满了信心。投资回报是工作完成以后的结果,而不是引导公司每日做决策的北极星。

那么,为什么他们对于其投资组合的公司的期望会有很大不同呢?

即使是在一个对指标着迷的行业,比如棒球,统计数据也不过是一个转移注意力的话题罢了。资金雪球还是会盲从错误的统计,导致球员被疯狂地高估和低估。任何一个棒球经理------甚至球迷------会告诉你出局、获胜、甚至失败,这些并不意味着比赛的全部。一系列导致一支努力的球队失败的比赛,,可能是因为运气不好,比如一个裁判的误判,就可能导致比分缩小或者球队输球。这就是为什么需要球探在比赛中实地考察球员的情况。

笔者起初和Twitter公司的首席执行官Dick Costolo有过一次辩论。笔者坚持自己的公司不存在统一的关键性指标。但他则坚持肯定至少有一个。这个争论持续了一段时间后,被我们挂起,悬而未决。

之所以不认可统一的关键性指标,一部分原因是因为笔者的确看到了传统媒体在一些方面行之有效(可能网页访问量和耗时这两个指标还不能达标),另一部分原因则是源自笔者对新媒体的一些切身体验。

对任何一家想要有划分优先质量顺序的新闻机构而言,网页访问量显然是一个不好的单一晴雨表。独家报道对阅读而言极其重要,但是如果你的目标是要深入的抓住一批有影响力的读者,独家报道显然不是一个能让你达成目的的方法。

比如,TechCrunch的员工是基于在Techmeme(科技新闻和博客聚合网站)的排名给予奖金激励的。这种统一关键指标的做法,显然很不错,并且对早期博客而言是一个不可思议的进步。这意味着,Techmeme作为TechCrunch的晴雨表,让TechCrunch员工必须要在工作上更加专注,有所突破。理论上来说,谁都有可能登顶Techmeme排名,只要编辑出突破性的新闻故事。这点毋庸置疑。

但是像其他指标一样,这种排名也可能成为一种游戏。在现实中,这也的确成为了异常愚蠢的游戏,编辑们愿意去尝试重新写一篇报道并快速发布,因为只有这样才能最大程度的利用Techmeme网站的排名算法,也是最简单的方法可以在Techmeme上获得更高的排名。

显然,在上述统一关键指标的实例中,尽管存在缺陷,的确是比一个差劲的无价值的标准要好。但它的缺陷必须被重视起来。作家,就像黑客,也会有欺骗。特别是在公司发展的时候,给他们一种登记清点的方式,他们才会获得今天的成功,他们也将会时刻注意编辑内容的质量,无论这种方式是什么。

在我们的心灵深处,有对未知和对创业的恐惧,这种担心尤为敏感。员工的薪水,投资人的资金,创业者的声誉,都驾驭在无法控制的事情上。如果此刻有一个数字可以及时的告诉你事情进展是否顺利,的确是会让人感到慰藉。

然而生活和商业是复杂的。经济形式、股票行情经常会根据一些难以理解的因素发生波动,比如谣言、直觉、小道消息等等。这些因素令人讨厌也难以量化,但这不意味着这些因素不重要或不存在。

无论何时,一个CEO过分依赖于行业指标或者数字,结果总是不够好。笔者想起了Tom Siebel吹嘘他的软件,甚至可以看到周围的角落,就在他震惊了华尔街时,事业开始一落千丈。有时候,见微知著,看到角落的最好的方式,是实实在在的走到外面,看一看。

同样,如果要了解企业究竟在做些什么,最好的方式是,用一只眼睛查看不同种类的行业指标,然后用另一只眼睛看看真实的世界,和客户进行交流,和员工一对一的沟通,调研,收入,衡量社交媒体参与度,以及媒体情绪。我们越倾向于统一关键指标,就需要比以往更多的数据要点,而那些数据中的大多数根本不是出自分析操控。

(via pandodaily)

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