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【新闻】消费提醒退货收开箱费属霸王条款纺织机

发布时间:2020-10-18 21:09:39 阅读: 来源:硅酸铝厂家

家电</FONT><FONT size=2>商场</FONT><FONT size=2>承诺“不满意七天可退货”,但消费者在七日内要求退货,却被告知按照商场规定,要收取开箱费5%,即100元;后又被告知,消费者的冰箱已经开箱通电,影响再次</FONT><FONT size=2>销售</FONT><FONT size=2>,故不能退货。昨日,省消委会认为商家此举属霸王条款。</FONT></P>

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<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 福州消费者刘小姐诉称,2006年初,她在福州某家电商店选购了一款宣称有“三温”冷冻调节功能的</FONT><FONT size=2>电冰箱</FONT><FONT size=2>。冰箱送到家后,刘小姐发现该款冰箱并不具备“三温”冷冻调节功能,只有“特温”功能。 </FONT></P>

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<P><FONT size=2>  她找该家电商场客服部要求退货时,对方却答复是按照该商场“不满意七天可退货”的有关规定,所退换商品必须无人为损坏,附件及外</FONT><FONT size=2>包</FONT><FONT size=2>装完好无损、齐全,否则须支付商品总价款5%的费用。刘小姐答应了赔偿。不料两天后,商场告诉她,因为</FONT><FONT size=2>冰箱</FONT><FONT size=2>已开箱通电,影响再次销售,故不能退货。</FONT></P>

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<P><FONT size=2>  省消委会相关负责人表示,“商品附件及外包装完好无损、齐全”不是法律规定的退换货的前提条件。既然商家作出高于“三包”规定的“不满意七天可退货”,商品只要符合“不满意七天可退货”,经营者就不能以开箱通电为由,限制消费者的退货要求。</FONT></P>

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<P><FONT size=2>  另外,《福建省实施&lt;消权法&gt;办法》规定,“经营者向消费者提供商品或者服务所使用的格式条款,不得有免除经营者责任、加重消费者责任或者排除消费者主要权利的规定”,因此,存在限制条件的“不满意七天可退货”是</FONT><FONT size=2>霸王条款</FONT><FONT size=2>。</FONT></P>

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